Past het toch niet, of valt het anders uit dan verwacht? Dat kan gebeuren. Hieronder leest u hoe u een artikel bij ons ruilt of retourneert.
Bedenktijd van 14 dagen
Voor online bestellingen geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Die gaat in op de dag nadat u de bestelling heeft ontvangen. Binnen die periode mag u zonder opgaaf van reden aangeven dat u de koop wilt ontbinden. Na uw melding heeft u nogmaals veertien dagen om het artikel terug te sturen.
Verzendkosten
- Bestellingen vanaf € 75,- verzenden wij gratis binnen Nederland.
- Onder dat bedrag rekenen wij € 7,95 verzendkosten binnen Nederland.
Terugsturen
Het terugsturen is voor eigen rekening. Gebruik een verzendmethode met track&trace: zolang het pakket onderweg is, is het uw verantwoordelijkheid.
U kunt uw bestelling ook gewoon terugbrengen naar de winkel aan de Smeestraat 6-8. Dat scheelt u de retourkosten en we helpen u meteen aan een passend alternatief.
Terugbetaling
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen veertien dagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald.
Let op: wanneer u een volledige bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
Voorwaarden
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd
- De originele labels zitten er nog aan
- U stuurt het terug in de originele of vergelijkbare verpakking
- U voegt een kopie van de factuur of pakbon bij
U mag een artikel passen zoals u dat in de winkel ook zou doen. Gaat het verder dan dat en is het artikel daardoor minder waard geworden, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Uitzonderingen
Sieraden voor de oren kunnen om hygiënische redenen niet retour, tenzij de verzegeling nog intact is.
Zo meldt u een retour aan
- Stuur een e-mail naar e.coenraad@kpnplanet.nl of bel 0573-252006
- Vermeld uw bestelnummer en welk artikel u wilt retourneren
- U ontvangt van ons de retourinstructies
Ruilen in de winkel
Artikelen die u in de winkel heeft gekocht, ruilen wij graag binnen veertien dagen op vertoon van de kassabon. Voor winkelaankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht — dat geldt alleen voor aankopen op afstand — maar we denken uiteraard met u mee.
Vragen
Komt u er niet uit? Bel 0573-252006 of 06-51276978, of mail naar e.coenraad@kpnplanet.nl. We helpen u graag.